Condiciones de compra
El presente documento presenta las condiciones que regulan el uso de esta web y el contrato que nos vincula a ambas partes. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de la Zurra en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de esta web. Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma, consientes vincularte por estas Condiciones de Compra, por las Condiciones de Envío y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no estás de acuerdo con todas, no debes hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.
Al realizar un pedido a través de esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este contrato.
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de La Zurrra. Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarte el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Haz clic en el botón “Cesta” en la parte superior de la página.
- Haz clic en el botón “Finalizar compra”.
- Rellena o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
- Introduce los datos de tu método de pago
- Haz clic en “Realizar el pedido”.
Condiciones de envio
Plazos de entrega
En La Zurra Goumet preparamos los pedidos sobre la marcha y los enviamos por mensajería, que en España península tardan entre 48 y 72H en llegar a destino. En total, desde que se hace un pedido en nuestra web hasta que lo recibes en tu casa pueden pasar aproximadamente 1-2 días laborables. Los sábados, domingos y festivos nuestra mensajería no hace entregas.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Gastos de envío
Los gastos de envió serán calculados en función del peso de los artículos. Por favor verifica los costes de los portes tras finalizar tu pedido en Mi Cesta, y antes de realizar el pago.
En el caso de que quieras recibir productos de La Zurra en varias direcciones diferentes, tendrás que hacer tantos procesos de compra como direcciones diferentes, no pudiendo elegir más de un destino en un mismo proceso de compra. Lo mismo aplica para varias direcciones de facturación.
Los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido) en envíos a España península.
Garantía de entrega
En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.
Si por causas excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra sola discreción.
IVA
Por defecto, presentamos los precios con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
Cualquier compra dentro de la zona del IVA de la Unión Europea está sujeta al IVA, a menos que sea un negocio fuera de España con un número de IVA validado (NIF) para transacciones intracomunitarias.
Para entregas fuera de la Unión Europea y de su zona del IVA, el IVA está excluido, y los impuestos a la llegada del paquete corren a cargo del cliente.
Formalización del contrato
La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se te hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si tu oferta no es aceptada y ya se te hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (el “Confirmación de pedido”). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que nos haces para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Para preguntas y consultas sobre Condiciones de Compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email lazurra@sangrialazurra.com o rellenando el formulario de contacto.
Devoluciones
Lo más importante es que nuestros clientes estén satisfechos con La Zurra. Si no has quedado contento con tu compra, puedes devolver tus producto. Puedes devolver tus productos si se ha producido algún defecto o ejerciendo tu derecho de desistimiento:
Defecto
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte.
- Anota la incidencia en el albarán de entrega del transportista en el momento en que lo recibas.
- Envianos un email (lazurra@sangrialazurra.com) el mismo día que recibas la mercancía. Comunicanóslo antes de 24 horas después de haber recibido tu pedido.
- Adjunta una foto a lazurra@sangrialazurra.com lo antes posible donde se pueda apreciar el desperfecto en el producto.
- Tras recibir la foto, nuestros transportistas irán a recoger el producto defectuoso, que deberás devolvernos dentro de una caja en el caso de que así hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). La Zurra correrá con los gastos de devolución del producto.
- Te enviaremos nuevamente el producto en cuestión por supuesto sin coste para ti (pero ojo, no te olvides de informarnos el mismo día de la entrega o no podremos hacernos cargo)
Desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
En caso de desistimiento el proceso será el siguiente:
- Tienes 14 días naturales para pensártelo. Mándanos un email a lazurra@sangrialazurra.com antes de los 14 días si has decidido hacer uso de tu derecho de desistimiento (si por lo que sea quieres devolverlo).
- Tras tu email, tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la dirección donde nos debes mandar los productos. A partir de aquí tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
- El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos! Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarnos, así que asegúrate que tu transportista trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente con la caja que te lo enviamos, o en otra similar que proteja el producto y la caja del producto si este lo llevara.
